疫情期间，各高校都高度重视和关注学生的身心健康，广大辅导员（班主任）第一时间对学生开展通知发布、防控排查等工作，及时了解学生动态，关注学生身心状况。虽然疫情让师生空间上保持着距离，而心灵上却贴得更近。目前，开学再延期，大学生们要继续宅在家，他们的内心也会经历各种各样的变化，此时，辅导员（班主任）如何为“宅男宅女”们提供心理支持？
一、建立良好的关系
1、亲切地问候
电话沟通或网络沟通时，基本的报“平安”、“健康”任务外，可以多一点亲切问候，传递一份关爱与温暖，一份鼓励与信心。
2、稳定地表达
辅导员（班主任）首先要整理好自己的情绪，表现出“沉稳”与“冷静”，用平和、舒缓、清晰的语气沟通，给学生以安全感与稳定感，促进学生能理性进行情绪表达。
3、开放式提问
用“……怎(么)样”或者“如何……”等开放式提问，给学生自由表达的空间，从而了解学生目前在家的生活状态，如饮食、睡眠、卫生、周围环境等；居家学习状况；与父母的关系，与同学之间的线上沟通及支持情况等，从而达到搜集信息，全方位了解学生的目的。
4、耐心倾听
不管学生说什么，都要耐心地倾听，而且不评论，不指责，不建议，听的过程中，不仅要听明白对方的言语信息，还要听到对方言语信息后面的情绪情感和内心需求。专注的倾听是一种支持与陪伴，能促使学生找回控制感，慢慢平静下来理性思考。
5、共情与安抚
大数据显示，最近人们普遍存在着不同程度的消极情绪体验，如紧张、担心、害怕、恐慌、烦躁、愤怒等情绪，给予学生尊重、关怀性的共情，可以让学生获得理解与支持，学会接纳自己的负性情绪，理性地寻求解决问题的策略。
二、评估目前的状态
1、明确问题类型
通过前面的开放式提问和倾听，厘清学生目前面临的问题类型。是个人层面的问题，如自己的认知问题或情绪问题？或是个人与他人的关系层面的问题，如与家人关系问题或与朋友关系问题？或是社会性层面的问题，如对疫情中一些现象的愤怒与抱怨？或是这几类问题都存在？找准问题才能有针对性地帮助学生。
2、评估问题的影响力
这些问题对学生造成什么样的影响？是否存在危险？需不需要转介？需不需要危机干预？快速分类后，如目前还不需要转介的，提供更进一步的心理支持。
三、提供心理支持
1、心理教育
一是提前准备相关案头资料，科普新冠肺炎的相关知识和信息，消除学生不必要的恐慌。二是科普相关的心理知识，让学生知晓疫情状态下心理可能出现的种种变化，如情绪上的紧张、焦虑、害怕、烦躁、愤怒；认知上的注意力不集中、记忆力下降、胡思乱想；生理上的头痛、失眠、胸闷不舒服、食欲不振；行为上的发脾气、冲动、回避、强迫等；这些是正常人群应对危机事件时的正常反应，是人类进化选择出来的人的本能，是我们的身体在为压力做准备，是帮助我们动员全身的能量，以一个更好的姿态来面对和处理疫情带来的问题和挑战。将学生体验到的身心反应正常化，能更好地缓解学生的焦虑情绪。
2、积极引导
让学生学会接纳现状，回归理性，找回原来的生活节奏，规律生活，保持充足的睡眠，照顾好自己，从而“安心宅”；引导学生在家做一些开心、有意义的事情，如解锁一项新技能，尝试一项新运动，阅读几本经典好书，刷刷想看的剧，练一手好字，与父母畅谈交流，也可以积极参加学校心理中心、团委微信公众号发布的专题活动，也可以试试组团参加之前学校发布的各项竞赛，从而做到“高质量宅”；当然，更需要向学生灌注一种希望与信念，这场战“疫”终会结束，终会迎来美好的春天，心中有期待，心中有力量，从而更好地生活。
3、推介资源
如果评估学生的身心健康状况受到疫情的影响较大，可以推荐到学校的网络心理支持服务，QQ在线咨询：36941518和937218756，也可以推荐学生接受专业心理热线和医疗热线支持，还可以通过国务院客户端中查到全国的心理热线。
在这个特殊时期，广大辅导员（班主任）心中都是学生，倾注了大量的精力。但自己也是大众中的一员，也同样体验着疫情带来的各种应激反应，请学会自我关照，保持自我觉察，学会放松自己，让自己处于一种平和状态；合理安排好工作时间与休闲时间，让自己充满能量地生活。