原作者：CONOR O'ROURKE
我们已经听过无数遍：90％的沟通都不是通过语言的。但是这是什么意思呢？我们又如何使用这些信息？专家将为我们解答。
当我们谈论的语言时，几乎指的都是单词和句子，名词，动词，从句，以及所有我们可以诉诸笔端的东西。然而，人际交往比这广泛得多 - 它包含了语气，强调的变化或者完全非语言的信号，比如面部表情，眼神接触（也许包括在前者）和手势。即使你面对的方位也给你的伙伴们传递着什么，不管他们是否意识到这一点。显然，如果能有解读（和系统分析）非语言信号将很有益处的。谁会这样做呢？我们向非语言交流的专家咨询了一些建议。
1. 理解非语言交流的基础
人际交往就像是一个谜，每一个词都是组成它的一片。如果你问Joe Navarro，他会说一个人在对话中的每一个动作（或停滞）都在沟通着什么。身体语言是了解人们的真实想法和感受的关键。面部表情，手势，触碰等身体动作，和音调，音量一起构成着我们的非语言沟通。Joe Navarro回忆到，非语言交流是如此重要，能让两个完全陌生的人语言不通却依然可以成为朋友。他谈到自己的经历：当8岁时移民到美国时，他只能通过阅读肢体语言来理解同学的意思。虽然逐渐学会了英语，但他在这之前已经交上了朋友。非语言线索甚至可以比比口头语言更可信。人们并不总是有意识的发送非语言信号，所以，如果他们在说谎，真相可能就隐藏在非语言线索里。
情商是在社会生活中的行进的关键
有些人惊人的善于阅读肢体语言，能够一眼看穿别人的想法 并作出相应的反应。他们可以让愤怒的同事冷静下来，也可以安抚一个紧张的朋友。为什么有人如此在行？如果你问的Travis Bradberr和 Jean Greaves，答案一定与情商有关，也就是我们常说的EQ。他们写了一本叫情商2.0的书。在情商2.0里，作者解释到，情商是意识到和理解自己以及别人感受的能力，并让这些感受成为你的优势。一个善于“解读”他人的人，往往拥有很高的情商。
情商由四个元素组成：
自我意识，了解自己的感觉和行为的能力。
自我管理，让自己保持在一个你能够正确表现的状态的能力。
社会意识，了解是什么让人们感到愤怒，悲伤或兴奋，并解读他们肢体语言的能力。
关系管理，也就是了解自己的行为如何影响和决定着你周围的人的行为。这也被称为共情。通过专注于开发情商的这四个方面，你会成为一个更加敏感，善解人意，在工作中让同事愉悦的人。提升EQ会直接为你的职业生涯带来好处：根据情商2.0的作者所描述，“EQ和收益之间的联系是如此直接，每一点EQ的增加会带来额外$ 1,300的年薪。”
2.运用在非语言线索超越别人
在图书 《喜好开关》中, Jack Schafer 和 Marvin Karlins 揭秘了全人类通用非语言信号，教你如何运用以带来优势。如果你问他们，人们和一种差距甚远动物：渺小的萤火虫有什么共同之处。像它们一样，人类也在用特殊信号来吸引积极的关注。萤火虫的信号十分明显，可是如果你知道如何寻找，人类的方式也并不难发现－他们把它叫做眉毛的闪动。这种非语言线索是一个眉毛快速的向上然后向下的动作，大概持续六分之一秒。即使离得很远，眉毛的闪动也对接近的人发射了你不会有威胁的信号。第二个基本的非言语线索是歪头。这是一个无威胁的姿势，因为倾斜头部会暴露一股颈动脉，而它提供为大脑输送着含氧的血液。我们下意识的像无害的人暴露致命点。相反，当感到威胁时我们会把当把脖子缩进肩膀来保护自己。第三个强大的非语言信号是一个真诚的微笑。我们判断哪些笑脸更加惹人喜爱，有吸引力和不霸道，以及友善。作为额外的奖励，一个微笑能释放内啡肽带来幸福感。很难不回报对你微笑的人一个笑脸，而收到一个回赠的笑容也会对方感到很棒。
3.关系融洽的秘诀
很难能知道他人在怎样看待你。 可是相较于人们大声说出来的言辞，肢体语言更能清晰洪亮的表达他们真实的感受。 如果你问《喜爱开关》的作者Jack Schafer 和 Marvin Karlins，应该做的就是学习如何聆听。肢体语言，像任何形式的语言一样是用来沟通的，这意味着别人也能解读你的肢体语言。虽然一些不自主身体反应只能通过严格训练来控制，在某些情况下，我们可以有意识地强调某些运动来创造优势。对Jack Schafer 和 Marvin Karlins来说, 这一切都关乎于融洽。 融洽是心与心之间的桥梁。也用来命名这一系列不可言说的我们把对方当作好朋友的纽带和感受。但是每个人都不一样。有些人很害羞，不擅长表达自己。通常也很难读懂这些人，了解他们对你的感觉。但大多数人还是在广而告之自己的感受和情绪状态：用他们的肢体语言。
所以你怎样衡量这种融洽呢？《喜爱开关》提供了这3种方式。
眼神接触是一个真实有效的方法来测试融洽程度。如果一个人拒绝把目光停留你身上，这种关系可能需要更多接触才能达到长时间对视的阶段。注意肢体接触上的距离。对于不熟悉的人我们只是简单拍拍肩膀或者握手，而其他的身体接触则标志着更亲近的关系。双方坐下时前臂或者膝盖轻轻的碰触都能检验这种融洽的关系是否建立起来。使用镜像法或者嗜同神经行为来测试。 常常接触的人会模仿对方在谈话中的行为。尝试引领法来改变你的身体姿势，比如交叉或者放开手臂。 如果对方模仿你了，这是会融洽关系的一个好信号。
知道关注什么，你可以更好的知道别人对你的感受。 另一方面，反过来运用这些，通过保持眼神接触，身体碰触或者模仿谈话伙伴，也能下意识的表现你的情感和尊重。这些行为和他们提供的判断，在潜在的雇员或商业伙伴时是无价之宝，也可以在你的个人生活中派上用场。
非语言交流是工作上必不可少的工具
已经听完了专家的介绍，如果还只依靠口头和书面上的沟通，那你错过了太多。事实上，人类使用的交流工具如此广泛，远远超越了简单的口语。
因此，下一次还绞尽脑汁想接近某人（或者想让他们对你有好感）时，记住我们的专家小组提示，花一点时间来观察他们的肢体语言。非常好用。
来源：壹心理网